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Fragen & Antworten

Wie finde ich das richtige Ersatzteil?

Da im Shop derzeit noch keine Aufteilung nach Kategorien und Explosionszeichnungen verfügbar ist, könnt ihr euch die Ersatzteilnummer aus den jeweiligen Ersatzteillisten raussuchen. Leider kann ich aufgrund technischer Einschränkungen diese Listen nicht direkt im Shop hochladen. Ihr könnt die Ersatzteilliste gerne per Email anfragen oder einfach unter der Kategorie Ersatteillisten herunterladen.


Die Artikelnummer ist nicht bestellbar oder wird nicht gefunden:

Manchmal kommt es vor, das ein Ersatzteil im Rahmen der Qualitätsüberwachung verbessert bzw. überarbeitet wurde. Die neue Version des Ersatzteils bekommt dann auch eine neue Artikelnummer. In den Meisten Fällen ändern sich nur die letzten Zahlen oder Buchstaben.

Bei einigen Bauteilen ist es Notwendig auch weitere Bauteile aufgrund der Kompatibilität mit zu ersetzten.


Der Artikel ist nicht verfügbar. Was bedeutet das?

Kein Problem. Du kannst den Artikel trotzdem bestellen. Da ich mit verschiedenen Importeuren und Lieferanten zusammenarbeite, habe ich direkten Zugriff auf mehrere Lager und verschiedenen Ländern. Dadurch kann eine sehr hohe Verfügbarkeit der Artikel erreicht werden. Somit ist der Artikel dann innerhalb weniger Tage verfügbar. Sollte der Artikel bei keinem der Importeure und Lieferanten verfügbar sein, wirst du schnellstmöglich über die erwartete Lieferzeit informiert und kannst entscheiden ob du warten möchtest oder den Artikel stornieren möchtest.


Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit kann immer nur sehr grob geschätzt werden, liegt aber in der regel bei 3 - 5 Tagen bei Lagerartikeln und ca. 5 - 7 Tagen bei Bestellartikeln. Grund ist, dass einige Artikel in kleinen Mengen im eigenen Lager vorgehalten werden und andere werden bei Bedarf bei den Importeuren bestellt. Da sich die Lager der Importeure in Deutschland und im benachbarten Ausland befinden, variieren auch die Lieferzeiten. In einigen Fällen erfolgt der Versand auch direkt aus dem Zentrallager des Importeurs oder Lieferanten.

Wenn ein Artikel bei keinem Importeur vorrätig ist, muss dieser beim Hersteller (z.B. ACCESS MOTOR in Taiwan bestellt werden. Dann kann die Lieferung 1-2 Monate dauern. In solchen Fällen werdet ihr rechtzeitig Informiert. Dies kommt aber nur sehr selten vor.


Woher kommen die Ersatzteile?

Die Ersatzteile werden von den Importeuren direkt vom Hersteller Importiert. Beim Hersteller ACCESS MOTOR, welcher seinen Hauptsitz in Taiwan hat, werden die Ersatzteile aus Taiwan nach Europa importiert. Der Importeur ist somit für die Bevorratung und Lagerhaltung zuständig und versorgt damit die Händler.


Warum ist der Artikel plötzlich teuerer oder billiger?

Bedingt durch den Import der Ersatzteile aus Taiwan, unterliegen die Preise auch den aktuellen Kursschwankungen der Währungen. Weiterhin hat jeder Importeur eine eigene Preisliste für die Ersatzteile, die von Land zu Land unterschiedlich ist. Je nach dem welcher Importeur ein Ersatzteil an den Händler liefert variiert auch der Preis. Daher sind Preisschwankungen unvermeidbar und keine böswillige Absicht vom Händler.